Όταν αγοράζετε οικιακές συσκευές σε ένα δίκτυο λιανικής πώλησης, πρέπει πάντα να θυμάστε σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής της αγοράς στον πωλητή του προϊόντος. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια οργάνωση που θα χαρεί να επιστρέψει τα πωληθέντα αγαθά. Δεν κάθε κατάστημα θα σας επιτρέψει να ανοίξετε τη συσκευασία μιας τέτοιας ηλεκτρικής συσκευής όπως τα ακουστικά πριν ο αγοραστής πληρώσει για το κόστος του εξαρτήματος.
Χαρακτηριστικά της επιστροφής τεχνικά περίπλοκων προϊόντων στο κατάστημα
Εάν τα ακουστικά πληρώνονται, αλλά δεν ταιριάζουν στον αγοραστή, τότε ο τελευταίος έχει κάθε δικαίωμα, με βάση το άρθρο. 25 του "Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών", η ζήτηση εντός 14 ημερών, η αντικατάσταση του παρελκόμενου με άλλο, ή η επιστροφή χρημάτων. Ο πωλητής, φυσικά, θα δώσει πολλά επιχειρήματα, ένα από τα οποία θα είναι το γεγονός ότι αυτό το εξάρτημα είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν που δεν μπορεί να αντικατασταθεί.
Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής δεν πρέπει να συμφωνήσει με τα επιχειρήματα των αντιπροσώπων του καταστήματος, αλλά απαιτεί τεκμηρίωση για τους λόγους της άρνησης. Είναι δύσκολο για ένα άτομο να αγωνιστεί με μια εμπορική οργάνωση, οπότε αν ο πωλητής αρνείται, είναι καλύτερο για τον καταναλωτή να έρχεται σε επαφή με την Εταιρεία Προστασίας των Δικαιωμάτων ή απευθείας στο δικαστήριο, στην τοποθεσία του καταστήματος όπου έγινε η αγορά.
ΒΟΗΘΕΙΑ! Η απουσία ενός σαφούς νομοθετικού εγγράφου είναι μια παράλογη άρνηση αντικατάστασης των αγαθών!
Με την αναφορά αυτών των δύο οργανώσεων και τη σαφή πρόθεση να προβεί σε τέτοιο βήμα, δεν θα συνεχίσει κανείς να μιλά για τους πιθανούς λόγους για τους οποίους αρνείται να αντικαταστήσει τα προϊόντα ή να επιστρέψει τα χρήματα. Αλλά αν το κατάστημα εξακολουθεί να υπερασπίζεται τα συμφέροντά του, τότε πρέπει να πάτε σε οποιαδήποτε από αυτές τις κυβερνητικές υπηρεσίες χωρίς σκάνδαλο.
Τα ακουστικά είναι ένα τεχνικά προκλητικό προϊόν;
Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας παρέχει κατάλογο προϊόντων που ταξινομούνται ως τεχνικώς πολύπλοκα προϊόντα. Αυτό διευκρινίζεται λεπτομερώς στο διάταγμα αριθ. 924, που εγκρίθηκε στις 10 Οκτωβρίου 2011. Τα ακουστικά δεν περιλαμβάνονται στη λίστα αυτών των προϊόντων! Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής έχει το πλήρες δικαίωμα να αντικαταστήσει το προϊόν ή να του επιστραφεί.
Εάν αυτό δεν αρκεί για να επιλυθεί η σύγκρουση μεταξύ των μερών, τότε καθοδηγούνται από έναν κατάλογο μεταποιημένων προϊόντων που δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή. Ορίζει το GOST 27418-87. Στο τμήμα της ραδιοεπικοινωνίας και του οικιακού εξοπλισμού, βρίσκουν ακουστικά που είναι βοηθητικές συσκευές που επεκτείνουν τις δυνατότητες του ραδιοεξοπλισμού. Αυτά τα επιχειρήματα επιβεβαιώνουν το δικαίωμα του αγοραστή να αντικαταστήσει το εξάρτημα, επειδή δεν ισχύει ούτε για τις σύνθετες ούτε για τις μη διατροφικές κατηγορίες αγαθών που δεν μπορούν να ανταλλαγούν. Με άλλα λόγια, εάν τα ακουστικά δεν ταιριάζουν στον αγοραστή, τότε, με βάση τη νομοθεσία, αντικαθίστανται ή επιστρέφονται.
Είναι δυνατή η επιστροφή ακουστικών εργασίας στο κατάστημα
Πολλοί πωλητές πηγαίνουν σε όλα τα είδη των κόλπα για να αποφευχθεί μια πιθανή επιστροφή. Για παράδειγμα, εστιάζουν την προσοχή του αγοραστή στο γεγονός ότι η συσκευασία θα πρέπει να έχει την ίδια εμφάνιση όπως και κατά την πώληση. Στην πραγματικότητα, δεν είναι δυνατόν να διατηρηθεί η θήκη πολυαιθυλενίου των εξαρτημάτων στην αρχική τους μορφή και θα πρέπει πρώτα να πληρώσετε για τα αγαθά και στη συνέχεια να ανοίξετε και να δοκιμάσετε την ποιότητα της συσκευής. Ο πωλητής το γνωρίζει και χρησιμοποιεί την προειδοποίηση ως επιχείρημα για την περαιτέρω απόρριψη του αντικαταστάτη.
Ο παράνομος χαρακτήρας τέτοιων ενεργειών του πωλητή αμφισβητείται στο δικαστήριο. Ωστόσο, η πρακτική τέτοιων προσφυγών σε διάφορες περιοχές της Ρωσίας δείχνει μια πιθανή απόφαση όχι μόνο υπέρ του αγοραστή, αλλά και αντίστροφα. Οι περιπτώσεις αυτές είναι ενιαίες και η νομιμότητά τους μπορεί να αμφισβητηθεί λόγω της ασάφειας των παραπάνω επιχειρημάτων. Αλλά αυτό θα απαιτήσει δυνάμεις και μέσα που υπερβαίνουν το κόστος των ακουστικών.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Για να μπορέσει να επιστρέψει το αγορασμένο αξεσουάρ, ο αγοραστής πρέπει να έχει επιταγή στα χέρια του.
Οι πωλητές μικρών αξεσουάρ πηγαίνουν σε όλα τα είδη των κόλπα, αναφέροντας ανύπαρκτα πρότυπα ή την ανάγκη να επιστρέψετε σε μια "ανέγγιχτη" μορφή. Κατά την πώληση μεγάλων οικιακών συσκευών, αυτό δεν συμβαίνει, επειδή η τιμή έκδοσης μπορεί να κοστίσει στον πωλητή ένα χώρο εργασίας. Ως εκ τούτου, πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά χαμηλού κόστους και να ορίσετε τη δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής εκ των προτέρων.
Αφήστε Το Σχόλιό Σας